בוס פתרונות תוכנה בע"מ ("החברה") - תנאים כלליים
1. כללי –
מסמך זה הוא הסכם התקשרות למתן רישיון ושירותים על ידי החברה, בין אם הוזמנו על ידי הלקוח באמצעות טופס הזמנה, באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.boss-sws.com ו/או באמצעות התוכנה (כהגדרתה להלן), ולרבות לגבי הרחבה או צמצום של מכלול השירותים שהלקוח מקבל מהחברה.
מסמך זה הוא הסכם התקשרות למתן רישיון ושירותים על ידי החברה, בין אם הוזמנו על ידי הלקוח באמצעות טופס הזמנה, באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.boss-sws.com ו/או באמצעות התוכנה (כהגדרתה להלן), ולרבות לגבי הרחבה או צמצום של מכלול השירותים שהלקוח מקבל מהחברה.
2. כותרות, הגדרות –
הכותרות במסמך זה נועדו לנוחיות בלבד והן לא תשמשנה למטרת פרשנות. למונחים שלהלן תהא המשמעות הנקובה בצדם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:
הכותרות במסמך זה נועדו לנוחיות בלבד והן לא תשמשנה למטרת פרשנות. למונחים שלהלן תהא המשמעות הנקובה בצדם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:
2.1 "הזמנה" – כל מסמך הזמנה אשר חתום על ידי הלקוח ואושר על ידי החברה, וכן כל תיקון מאושר לו, והכולל את הרישיון והשירותים, ולרבות תנאים כלליים אלה, המהווים חלק בלתי נפרד מההזמנה, וכן כל הזמנה שהתקבלה אצל החברה מאת הלקוח ואושרה על ידה בקשר עם רכישת כל רישיון ו/או שירות במסגרת אתר האינטרנט של החברה, ולרבות תיאור חבילת השירות באתר האינטרנט. הזמנה תהא גם כזו אשר התקבלה באמצעות סימון "Accept", "V" (או אופן אישור אחר) במסגרת התוכנה כהגדרתה להלן.
2.2 "התוכנה" – כל תוכנה ו/או תוכנות של החברה ו/או כל חלק או רכיב בהן, אשר השימוש בהם הותר ללקוח בכפוף לרכישת השירות על ידי הלקוח ויתר תנאי מסמך זה, וכן אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.boss-sws.com ("אתר האינטרנט"), האפליקציה בסלולר ("האפליקציה"), כל תיקון, שדרוג, שינוי או תוספת לתוכנה וכן כל תוכנה נוספת שתירכש על ידי הלקוח מן החברה, לרבות באמצעות שימוש באתר האינטרנט ו/או באמצעות התוכנה עצמה. למען הסר ספק, המונח תוכנה אינו כולל כל תוכנת צד שלישי, אף אם ניתנת גישה לתוכנה כאמור במסגרת אתר האינטרנט;
2.3 "שירות" – תיקונים, שדרוגים, שינויים, תמיכה, תחזוקה, אירוח, קישור לשירותי צדדים שלישיים ושירותי ניהול, וכן כל שירות נוסף שתספק החברה ללקוח, מעת לעת.
3. תוקף הצעת מחיר, קיבול –
כל הצעת מחיר או טופס הזמנה שהונפק על ידי החברה יהיו בתוקף 30 ימים מתאריך הוצאתם, אלא אם צוין מפורשות אחרת. הלקוח ייחשב כמי שקיבל את הצעת המחיר, על כל התנאים הכלולים בה במפורש או על דרך של הפנייה, ולרבות תנאים כלליים אלו, בהתקיים אחד מהאירועים הבאים: (1) אישור טופס ההזמנה על ידי חתימה פיזית או אלקטרונית של הלקוח ו/או על ידי הקשה על "Accept", "V" (או אופן אישור אחר) במסגרת אתר האינטרנט; (2) שימוש בתוכנה או מתן אפשרות לאחרים לעשות שימוש בתוכנה; (3) ביצוע תשלום כלשהו (מלא או חלקי) עבור התוכנה או השירות.
כל הצעת מחיר או טופס הזמנה שהונפק על ידי החברה יהיו בתוקף 30 ימים מתאריך הוצאתם, אלא אם צוין מפורשות אחרת. הלקוח ייחשב כמי שקיבל את הצעת המחיר, על כל התנאים הכלולים בה במפורש או על דרך של הפנייה, ולרבות תנאים כלליים אלו, בהתקיים אחד מהאירועים הבאים: (1) אישור טופס ההזמנה על ידי חתימה פיזית או אלקטרונית של הלקוח ו/או על ידי הקשה על "Accept", "V" (או אופן אישור אחר) במסגרת אתר האינטרנט; (2) שימוש בתוכנה או מתן אפשרות לאחרים לעשות שימוש בתוכנה; (3) ביצוע תשלום כלשהו (מלא או חלקי) עבור התוכנה או השירות.
4. תקופה –
תקופת ההסכם היא החל ממועד חתימתו של הלקוח על טופס ההזמנה ו/או הצטרפות לשירותים על ידי הלקוח באמצעות אתר האינטרנט ו/או באמצעות התוכנה, וללא הגבלה בזמן. מובהר כי כל אחד מהצדדים יהיה רשאי להביא הסכם זה לידי סיום בהודעה מראש בכתב לרעהו בת 30 (שלושים) ימים.
תקופת ההסכם היא החל ממועד חתימתו של הלקוח על טופס ההזמנה ו/או הצטרפות לשירותים על ידי הלקוח באמצעות אתר האינטרנט ו/או באמצעות התוכנה, וללא הגבלה בזמן. מובהר כי כל אחד מהצדדים יהיה רשאי להביא הסכם זה לידי סיום בהודעה מראש בכתב לרעהו בת 30 (שלושים) ימים.
5. שימוש בתוכנה –
בתקופת ובמסגרת מתן השירותים, ולצורך זה בלבד, החברה תעניק ללקוח רישיון מוגבל, בר ביטול ולא בלעדי לשימוש עצמי בתוכנה, לצורכי העסק של הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב לעשות שימוש בתוכנה ובשירות למטרות חוקיות בלבד. הלקוח אינו רשאי למכור, להשכיר, להעתיק, לפרק או לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) לתוכנה. הלקוח מתחייב לפקח על התכנים המועלים ולשמור בסודיות את אמצעי הזיהוי והסיסמאות.
בתקופת ובמסגרת מתן השירותים, ולצורך זה בלבד, החברה תעניק ללקוח רישיון מוגבל, בר ביטול ולא בלעדי לשימוש עצמי בתוכנה, לצורכי העסק של הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב לעשות שימוש בתוכנה ובשירות למטרות חוקיות בלבד. הלקוח אינו רשאי למכור, להשכיר, להעתיק, לפרק או לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) לתוכנה. הלקוח מתחייב לפקח על התכנים המועלים ולשמור בסודיות את אמצעי הזיהוי והסיסמאות.
6. זכיינים ורשתות –
לקוח אשר הוגדר כרשת בעלת זכיינים מסכים כי נתוני כל זכיין יאוחדו במאגר נתונים משותף המופעל על ידי הרשת. החברה אינה צד להסכם שבין הזכיין לרשת ופועלת על פי הוראות הרשת בלבד. הזכיין מוותר על כל טענה כלפי החברה בקשר למאגר המשותף וכל טענה תופנה לרשת בלבד.
לקוח אשר הוגדר כרשת בעלת זכיינים מסכים כי נתוני כל זכיין יאוחדו במאגר נתונים משותף המופעל על ידי הרשת. החברה אינה צד להסכם שבין הזכיין לרשת ופועלת על פי הוראות הרשת בלבד. הזכיין מוותר על כל טענה כלפי החברה בקשר למאגר המשותף וכל טענה תופנה לרשת בלבד.
8. תנאי השירות –
מענה טלפוני יינתן במסגרת שעות הפעילות (א'-ה' 09:00-19:00, ו' 09:00-14:00). החברה תשתדל להתחיל טיפול בתוך 4 שעות ממועד הדיווח. לתקלות קריטיות מחוץ לשעות הפעילות יינתן מענה בתוך 8 שעות. באחריות הלקוח לדאוג לתשתית מחשוב ותקשורת תואמת המאפשרת שליטה מרחוק.
מענה טלפוני יינתן במסגרת שעות הפעילות (א'-ה' 09:00-19:00, ו' 09:00-14:00). החברה תשתדל להתחיל טיפול בתוך 4 שעות ממועד הדיווח. לתקלות קריטיות מחוץ לשעות הפעילות יינתן מענה בתוך 8 שעות. באחריות הלקוח לדאוג לתשתית מחשוב ותקשורת תואמת המאפשרת שליטה מרחוק.
9. שירותי צד ג' –
החברה מאפשרת גישה לתוספים של צדדים שלישיים. החברה אינה צד להסכמים אלו ואינה אחראית לטיב השירות או לנזקים שיגרמו כתוצאה מהם. הלקוח מסכים לתשלום עמלה לחברה בגין הקישור לשירותים אלו כמפורט בתוכנה.
החברה מאפשרת גישה לתוספים של צדדים שלישיים. החברה אינה צד להסכמים אלו ואינה אחראית לטיב השירות או לנזקים שיגרמו כתוצאה מהם. הלקוח מסכים לתשלום עמלה לחברה בגין הקישור לשירותים אלו כמפורט בתוכנה.
12. התמורה ואופן תשלומה –
התשלום יבוצע באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי. ככלל, התשלום מבוצע מראש בתחילת כל חודש. איחור בתשלום מעל 5 ימים יגרור קנס פיגורים בשיעור של 5% מסכום החשבונית. חיוב שחזר מסיבה שאינה תלויה בחברה יגרור קנס של 50 ש"ח.
התשלום יבוצע באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי. ככלל, התשלום מבוצע מראש בתחילת כל חודש. איחור בתשלום מעל 5 ימים יגרור קנס פיגורים בשיעור של 5% מסכום החשבונית. חיוב שחזר מסיבה שאינה תלויה בחברה יגרור קנס של 50 ש"ח.
13. הגבלת אחריות –
התוכנה מסופקת "As Is". החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזק לנתונים. בכל מקרה, תקרת האחריות של החברה מוגבלת לסכום ששולם לה בפועל על ידי הלקוח בשלושת החודשים שקדמו לאירוע הנזק.
התוכנה מסופקת "As Is". החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזק לנתונים. בכל מקרה, תקרת האחריות של החברה מוגבלת לסכום ששולם לה בפועל על ידי הלקוח בשלושת החודשים שקדמו לאירוע הנזק.
17. סמכות שיפוט –
מסמך זה יפורש על פי דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
מסמך זה יפורש על פי דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
איך נוכל לעזור ?
ספרו לנו על העסק שלכם, ונשמח למצוא עבורכם פתרון