חוויית אומניצ'אנל מושלמת עם פלאשי ובוס
עולם הקמעונאות עובר מהפכה דיגיטלית, והלקוחות מצפים לחוויית קנייה חלקה בין האונליין לאופליין. כאן בדיוק נכנסת לתמונה האינטגרציה של מערכת המרקטינג אוטומיישן של Flashy עם מערכת הניהול של בוס, שמאפשרת לעסקים ליהנות מניהול חכם, מדויק ומבוסס נתונים של הלקוחות.
יתרונות האינטגרציה:
- ניתוח מודל ייחוס חכם
באמצעות הממשק של Flashy, ניתן להבין כיצד הקמפיינים ומסעות הלקוח עובדים לא רק באתר, אלא גם ברצפת המכירה הפיזית. הדוחות מאפשרים לראות כמה הכנסות מגיעות מהאתר וכמה מהחנויות הפיזיות, ואפילו לזהות מאילו סניפים בדיוק מגיעות המכירות. - מסע לקוח הוליסטי ומדויק
אינטגרציה בזמן אמת בין העסקאות בסניפים לפלטפורמה הדיגיטלית מאפשרת התאמה חכמה של מסעות הלקוח. לדוגמה, אם לקוח נטש עגלה באתר אך השלים את הרכישה בסניף, המערכת תמנע שליחת תזכורת מיותרת. כך נמנעים מטעויות ומגבירים את הדיוק והשירותיות. - מסעות לקוח מותאמים לסניפים
באמצעות החיבור בין Flashy ל-BOSS ניתן לייצר מסעות לקוח ממוקדים, כגון הצעות קרוס-סייל רלוונטיות. לדוגמה, אם לקוחה רכשה מוצר בסניף, ניתן לשלוח לה הצעה מיוחדת המותאמת לרכישה זו בתוך דקות ספורות. - דאטה מדויקת ומבוססת תובנות
מודלי ה-RFM (רכישה, תדירות, ערך) של Flashy מאפשרים ניתוח חכם יותר, תוך שילוב נתונים מהאונליין והאופליין, כך שהמערכת יודעת לספק תובנות מדויקות ואפקטיביות יותר. - סגמנטציה מדויקת לאופליין ואונליין
Flashy מאפשרת יצירת סגמנטים ממוקדים בהתבסס על קניות באתר, בחנויות הפיזיות, ואפילו לפי סניפים. כך ניתן לפלח קהל יעד בהתבסס על מותג, קטגוריה או דפוסי רכישה חוזרים ולהתאים את המסרים השיווקיים באופן מדויק. - פרופיל לקוח תמיד מעודכן
הממשק בין Flashy למערכת הקופות של בוס מעדכן בזמן אמת כל שינוי בכרטיס הלקוח, כולל יתרות נקודות ומידע רלוונטי נוסף. כך, ניהול מועדון הלקוחות הופך לקל ונוח יותר. - איסוף ביקורות גם מרכישות אופליין
למי שעובד עם מוצר הביקורות של Flashy, מדובר בפתרון האולטימטיבי כיוון שכעת ניתן לאסוף חוות דעת גם על מוצרים שנרכשו באופליין ולא רק באתר, ובכל זאת להציג אותם. - התאמה אישית חכמה בהמלצות מוצרים
למי שעובד עם מוצר המלצות המוצרים של Flashy המבוסס על למידת מכונה, הוא יהיה הרבה יותר פרסונלי ומדויק כיוון שייקח בחשבון את כל הדאטה של הלקוח מהאתר ומהסניפים כאחד.
לסיכום
האינטגרציה בין Flashy למערכת הניהול של בוס מייצרת חוויית אומניצ'אנל מושלמת, שמבטיחה חיבור חכם בין העולם הדיגיטלי לרצפת המכירה הפיזית. עסקים שמשתמשים בחיבור זה נהנים משיווק מבוסס דאטה, דיוק מרבי במסעות הלקוח, ושיפור משמעותי בביצועים העסקיים.
