ווצאפ
צור קשר
תמיכה
מרכז ידע ותמיכה
תמיכה טכנית ושירות לקוחות

שעות פעילות שירות לקוחות:

א' – ה': 9:00 – 18:00

ו': 9:00 – 13:00

 

מספר שירות לקוחות: 07-77972677 📞

 

על מנת לקבל מענה יעיל יותר יש לציין בתחילת השיחה:

  • מזהה לקוח (מס יחודי) – מופיע במסך העזרה באפליקציה.
  • נושא כללי (הפקת דוחות, עזרה עם מערכת המשלוחים…)
  • האם יש לקוח המחכה בקופה/על הקו.

 

נהנית מהתמיכה? ענינו מהר מידי? מוזמנים לפרגן לנו. 👍

שלחו לנו למייל 3-4 שורות שיתארו את חווית השירות שקיבלתם ואנו נשוויץ בחוויה שלכם פה באתר.

המענה שקיבלת יכול היה להיות טוב יותר? נשמח לשמוע גם את זה.

 

עזרה מרחוק
שאלות נפוצות על המערכת

פשוט מאד! אם התכוונתי לחייב לקוח ובמהלך הפעולה נסגרה לי התוכנה / המחשב / נפל האינטרנט יש לבדוק בדוח החיובים התקולים. דוחות > מסופים > חיובים תקולים. אם יש משהו ברשימה אזי הלקוח חוייב אך לא הופקה לו אסמכתא ויש לעשות זאת ידנית (ביחד עם התמיכה ☎ ). במידה והרשימה ריקה הלקוח לא חוייב.


לא. במידה וברצונך לזכות את הלקוח עלייך להכניס את הפרטים כרגיל (ללא מינוס) ובסוף ללחוץ 'זכה'.

אנחנו כאן לשירותך!
אם מתאים לך לדבר איתנו, אנחנו פה לכל שאלה ועזרה